Política de Reservaciones de Hotel

¡Bienvenidos al Hotel La Luna Inn! Estamos encantados de tenerlo con nosotros y nos dedicamos a asegurarnos de que disfrute de una estadía tranquila y cómoda. Tómese un momento para revisar nuestras políticas a continuación, que nos ayudan a mantener un ambiente acogedor para todos los huéspedes. Al confirmar su reserva, usted acepta estos términos y condiciones.

1. Reserva y Confirmación

• Reservas Directas: Las reservas se pueden realizar directamente a través de nuestra página web o contactando con nuestra recepción por Whatsapp +51 948 123 380.

•  Opciones de depósito:

• • Tarifa estándar: Esta tarifa permite reservas flexibles sin necesidad de depósito. El pago se cobrará al hacer el registro de entrada.
  • Tarifa no reembolsable: Se requiere un depósito no reembolsable del 50% en el momento de la reserva para garantizar la reserva a esta tarifa con descuento. Este depósito se cargará inmediatamente y el saldo se deberá pagar al momento del check-in.

• Reservas de terceros: En el caso de las reservas realizadas a través de plataformas de terceros (por ejemplo, Booking.com, Expedia), revise sus términos, ya que pueden aplicarse condiciones adicionales.

2. Check-In y Check-Out

• Check-In: Disponible a partir de las 15:00 horas. Las solicitudes de registro de entrada anticipada están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar un suplemento.
• Check-Out: Antes de las 12:00 p.m. Las solicitudes de salida tardía pueden ser acomodadas si están disponibles, con cargos adicionales.
• Al hacer el registro de entrada, es necesario presentar un documento de identidad válido con fotografía y una tarjeta de crédito.

3. Política de Visitantes

• Horario de visitas: Para la comodidad y seguridad de todos nuestros huéspedes, solo se permiten visitas entre las 6:00 y las 20:00 horas. No se permiten visitas en las habitaciones fuera de este horario.
• Política de molestias: Nos reservamos el derecho de cancelar las reservas sin reembolso si un huésped causa ruido excesivo o molestias a otros. Por favor, tenga en cuenta la comodidad y la paz de los demás huéspedes.

4. Política de Cancelación y Reembolso

• Cancelaciones con tarifa estándar y con descuento: Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de llegada no incurrirán en penalización. Si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de llegada, se aplica un cargo equivalente a una noche de estancia.
• Política de no presentación: Si no se registra en la fecha de llegada programada sin previo aviso, se tratará como una no presentación y se aplicará un cargo equivalente a una noche de estadía.
• Para reservas de terceros, consulte la política de cancelación de la plataforma.

5. Política de No Presentación

• Si no se presenta, se le cobrará un cargo de  una noche de estadía, si no se nos notifica de un cambio en los planes de viaje antes de la fecha de llegada programada.

6. Política de Niños y Camas Supletorias

• Niños: Los niños menores de 5 años pueden alojarse gratis utilizando las camas existentes.
• Camas supletorias: Disponibles bajo petición, sujetas a disponibilidad, con cargo adicional.

7. Política de pago

• Métodos de pago aceptados: Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, efectivo. Es posible que se requiera el pago al momento del check-in o check-out.
• Impuestos y tasas: Todas las tarifas incluyen los impuestos y cargos por servicio aplicables, a menos que se indique lo contrario.

8. Servicios Adicionales

• Aparcamiento: Hay aparcamiento de pago disponible para los huéspedes; Por favor, pregunte en el check-in.
• Traslado al aeropuerto: Se pueden organizar traslados privados al aeropuerto por un cargo adicional. Póngase en contacto con nosotros con antelación para programar este servicio.

9. Política de Mascotas

• No se admiten mascotas.

10. Política de Fumadores

• Nuestro hotel es libre de humo. Fumar o vapear está estrictamente prohibido en interiores. Hay áreas designadas para fumadores fuera de las instalaciones.

11. Daños y Pérdidas

• Los huéspedes son responsables de cualquier daño a la propiedad del hotel durante su estancia. Es posible que se apliquen cargos por costos de reparación o reemplazo, según sea necesario.

12. Directrices COVID-19

• Seguimos las pautas locales de salud y seguridad para proteger el bienestar de nuestros huéspedes y personal. Por favor, respete los carteles publicados y las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.

¡Gracias por elegir el Hotel La Luna Inn! Esperamos darle la bienvenida y garantizar una estancia memorable.